Клининг. Бизнес на уборке помещений

Чтобы занять место в выгодной нише предпринимательства, стоит рассмотреть интересную идею – клининг (высокотехнологичная уборка) помещений. Расширению возможностей развития в этом направлении способствует развитие рынка недвижимости, создание новых предприятий: потребителями новой услуги становятся как владельцы частных домов, квартир, так и фирмы.

Выбор формата деятельности

Для закрепления на рынке выбирают обычно одну прибыльную сферу деятельности. Варианты возможны следующие: уборка офисов, жилья, складов по разовым заказам. Более приемлемым считается договор на регулярное обслуживание крупного объекта — коммерческого или промышленного предприятия, желательно с прилегающей территорией: в этом случае обеспечивается стабильность доходов.

Расчет размера стартового капитала

Открывая фирму, необходимо предусмотреть средства на покупку оборудования, моющих средств, оформление и регистрацию предприятия, транспортные расходы, оплату аренды помещения, рекламные акции. Следует наметить сумму ежемесячных затрат на аренду, транспорт, зарплату персонала, приобретение материалов, обслуживание оборудования, оплату коммунальных услуг.

Оборудование офиса

Для начала снимают небольшое помещение, позволяющее хранить инвентарь, расходные материалы, спецодежду (предусмотрите возможность подключения стиральных машин для содержания ее в чистоте). Оборудуйте комнату для приема работников, а переговоры с клиентами на первых порах можно вести на их территории.

Прием персонала

Наймите менеджера по кадрам, имеющего опыт работы в данной сфере, который знаком с делопроизводством и трудовым законодательством – этот специалист будет подбирать персонал и управлять им. Норма обслуживания на одного уборщика составляет 800 – 1000 м2 на восьмичасовую рабочую смену. Вначале нагрузка на каждого сотрудника будет значительной: придется совмещать обязанности уборщика и прачки, менеджера и бухгалтера. Успешно работающая клининговая фирма может позволить себе открыть отдел маркетинга, занимающийся изучением рынка, планированием, рекламой.

Закупка спецодежды и профессионального оборудования

В арсенале ваших работников должны быть универсальные тележки, сочетающие функции мусорного мешка и ведра с водой. Уборочный инвентарь должен включать также мощный пылесос, минимойки, паровые швабры. Сейчас имеется достаточно предложений по продаже клинингового оборудования — выбирая его, следует ориентироваться на свои финансовые возможности и репутацию поставщика.

Поиск клиентов

Для эффективного и быстрого расширения базы заказчиков применяют различные формы: объявления в печатных изданиях и Интернете, телефонные звонки потенциальным клиентам, личные встречи с ними менеджера фирмы.
Стоит обратить особое внимание на сохранение интереса к вашим услугам у прежних клиентов. В этом немалую роль играет качество сервиса, правильный расчет трудоемкости работ, сроков их выполнения, скорость оформления заказа, способность менеджера разрешать спорные ситуации.
Развитие экономической ситуации, новинки клининга, изучение конкурентов – важные стороны работы для успешного поиска клиентов.

Специальные виды деятельности

В крупных городах складывается специализация клининговой деятельности за счет возможности работы по договору о франчайзинге (использование разрекламированного бренда правообладателя). Такой бизнес не обременяется расходами на создание собственного имени, но регулярные отчисления (роялти) могут быть достаточно высокими.

Франчайзинг развивается в следующих направлениях:

• химическая чистка ковровых покрытий специальным экстрактором с выездом к клиенту;
• уборка помещений после строителей, мойка окон, витрин, фасадов;
• ежедневное обслуживание супермаркетов, магазинов, офисов с выполнением мойки полов, витрин и окон;
• мойка окон и фасадов высотных зданий;
• создание цеха по чистке ковровых изделий – производительность этих работ значительно увеличивается при использовании промышленных технологий.

Обеспечение доходности бизнеса

Эффективная деятельность компании невозможна без повышения квалификации работников – следует обеспечить их участие в семинарах, выставках. Мотивация персонала к профессиональному росту, побуждение к качественному выполнению обязанностей должны быть как материальными, так и психологическими.

Долгосрочные контракты являются основой работы, так они стабильны и позволяют планировать этапы развития, но этот вид деятельности обычно менее рентабелен. Поэтому его лучше сочетать с краткосрочными договорами, которые дают больше прибыли, минимизируя при этом количество оборудования и материалов. Разовые договора часто переходят в разряд длительных, если клиент доволен результатом.

Заключение

Чтобы не делать собственных ошибок, стоит ознакомиться с опытом успешных клининговых компаний, который поможет разобраться в нюансах потребительского рынка, подборе оборудования, прогрессивных методах чистки различных поверхностей.